Condiciones Generales de Uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DE SUSCRIPCIÓN

Servicio SHADOWZ – www.shadowz.es

Aplicables al Sitio Web, a las Aplicaciones Móviles y a las Aplicaciones para Televisores Conectados

Editor: VOD FACTORY S.A.S.

Domicilio social: 4 Rue du Faubourg Montmartre, 75009 París, Francia

Inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 794 594 234

Número de IVA intracomunitario: FR51794594234

Capital social: 119.336 €

Última actualización: [Fecha de publicación]

Versión: [N.º de versión]

PREÁMBULO

SHADOWZ es una marca de la sociedad VOD FACTORY S.A.S. (en adelante, la « Empresa » o « VOD FACTORY »). SHADOWZ es un servicio de vídeo bajo demanda por suscripción (SVOD) que permite a sus usuarios visualizar, en streaming y, cuando esté disponible, en descarga temporal, un catálogo de obras audiovisuales (películas, series, cortometrajes) especializado en los géneros fantástico, terror, ciencia ficción y thriller.

El Servicio es accesible a través de:

el Sitio Web www.shadowz.es desde un navegador de Internet;
las Aplicaciones Móviles SHADOWZ disponibles en Apple App Store y Google Play, para iOS y Android;
las Aplicaciones para Televisores Conectados y dispositivos compatibles (Smart TV Samsung, LG, Android TV, Apple TV, Amazon Fire TV, Chromecast, y cualquier otro dispositivo expresamente indicado por la Empresa).

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los « Términos » o « T&C ») rigen el conjunto de las relaciones entre VOD FACTORY y todo Usuario del Servicio, ya sea Miembro o Suscriptor, con independencia del soporte técnico utilizado para acceder al Servicio.

ADVERTENCIA SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL: El Servicio promueve el consumo legal de obras audiovisuales respetando los derechos de los autores y titulares de derechos. La reproducción, comunicación pública o puesta a disposición no autorizada de contenidos protegidos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual sancionada por la legislación aplicable. Las excepciones legales son taxativas y limitadas; el Usuario se compromete a respetarlas.

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

En los presentes Términos, los términos que se enuncian a continuación, escritos con mayúscula inicial, tendrán el significado que se les atribuye:

« Aplicaciones » o « App »: conjunto formado por las Aplicaciones Móviles y las Aplicaciones TV editadas por la Empresa para acceder al Servicio.
« Aplicaciones Móviles »: aplicaciones SHADOWZ para smartphones y tabletas (iOS y Android), descargables desde Apple App Store y Google Play.
« Aplicaciones TV »: aplicaciones SHADOWZ destinadas a televisores conectados, decodificadores y dispositivos de streaming (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV / Google TV, Apple TV, Amazon Fire TV, Chromecast y otros dispositivos compatibles).
« Catálogo »: conjunto de los contenidos audiovisuales (películas, series, cortometrajes y otros programas) puestos a disposición por la Empresa en el marco del Servicio. El Catálogo es evolutivo: las obras pueden añadirse o retirarse en cualquier momento, en función de los derechos de los que dispone la Empresa.
« Cuenta »: espacio personal, accesible mediante identificador y contraseña, creado por el Usuario para acceder al Servicio.
« Dispositivo »: cualquier equipo (ordenador, tableta, smartphone, televisor conectado, decodificador, dispositivo de streaming) compatible y autorizado para acceder al Servicio.
« Empresa » o « VOD FACTORY »: la sociedad VOD FACTORY S.A.S., editora del Servicio.
« Miembro »: persona física que ha creado una Cuenta en el Servicio sin estar suscrita a una oferta de pago.
« Período de Prueba »: período eventualmente ofrecido por la Empresa durante el cual el Usuario puede beneficiarse gratuitamente del Servicio.
« Servicio »: el servicio SVOD denominado SHADOWZ, accesible a través del Sitio Web y de las Aplicaciones.
« Sitio Web »: el sitio web accesible en la dirección www.shadowz.es.
« Stores »: las plataformas de distribución de aplicaciones de terceros (Apple App Store, Google Play, Samsung Galaxy Store, LG Content Store, Amazon Appstore y similares) a través de las cuales el Usuario puede descargar las Aplicaciones y, en su caso, suscribirse al Servicio.
« Suscriptor »: Miembro mayor de edad que ha contratado una suscripción de pago al Servicio.
« Suscripción »: contrato de prestación del Servicio, mensual o anual, suscrito por el Suscriptor.
« Usuario »: toda persona que utilice el Servicio, ya sea Miembro o Suscriptor.

ARTÍCULO 2 – OBJETO

Los presentes Términos tienen por objeto:

definir las condiciones de acceso, navegación y utilización del Servicio por todo Usuario, sea cual sea el soporte de acceso (Sitio Web, Aplicaciones Móviles, Aplicaciones TV);
regular la suscripción de pago al Servicio por los Suscriptores y los derechos y obligaciones de las Partes que se derivan de ella;
informar al Usuario sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre el uso de cookies y tecnologías similares.

Los presentes Términos forman, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el conjunto contractual aplicable al Servicio.

ARTÍCULO 3 – ACEPTACIÓN Y ENTRADA EN VIGOR

La utilización del Servicio implica la aceptación previa y sin reserva de los presentes Términos. El Usuario reconoce haber leído los Términos y haber tenido la oportunidad de descargarlos e imprimirlos antes de su aceptación.

La aceptación se materializa, según el caso:

para los Miembros, mediante la creación de una Cuenta en el Servicio (marcado de la casilla de aceptación correspondiente, que no estará premarcada);
para los Suscriptores, mediante la validación de la suscripción y del pago en el flujo de contratación.

Los Términos entran en vigor en la fecha de su aceptación por el Usuario y permanecen aplicables durante toda la duración de la utilización del Servicio.

3.1 Modificación de los Términos

La Empresa se reserva la facultad de modificar los presentes Términos en cualquier momento, en particular para adaptarlos a la evolución del Servicio, de la legislación aplicable o de las decisiones jurisprudenciales. Toda modificación sustancial será comunicada al Usuario con una antelación mínima de un (1) mes antes de su entrada en vigor, por correo electrónico y/o mediante notificación en el Servicio.

El Suscriptor que rechace las nuevas condiciones podrá cancelar su Suscripción en las condiciones previstas en el Artículo 11. En su defecto, el uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones equivaldrá a su aceptación.

ARTÍCULO 4 – ACCESO AL SERVICIO

4.1 Territorio

El Servicio está dirigido a usuarios residentes en España (incluidos territorios insulares) y, en su caso, a los demás territorios expresamente indicados por la Empresa. Determinados contenidos pueden estar sujetos a restricciones geográficas en función de los derechos de los que dispone la Empresa. Cuando el Usuario se desplace temporalmente fuera de España, el acceso al Servicio o a una parte de los contenidos podrá verse limitado.

4.2 Soportes y compatibilidad

El Servicio es accesible:

desde el Sitio Web www.shadowz.es, mediante los principales navegadores de Internet en sus versiones recientes (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera);
desde las Aplicaciones Móviles iOS y Android disponibles, respectivamente, en Apple App Store y Google Play;
desde las Aplicaciones TV disponibles en las tiendas de los fabricantes y plataformas asociados (Samsung, LG, Android TV / Google TV, Apple TV, Fire TV, Chromecast, etc.).

La Empresa publica en el Sitio Web la lista actualizada de los Dispositivos compatibles, así como las versiones mínimas de sistemas operativos requeridas. La Empresa puede modificar esta lista en cualquier momento, en particular para retirar de la compatibilidad los Dispositivos cuyo soporte por sus fabricantes haya finalizado o los sistemas operativos obsoletos.

4.3 Equipamiento, conexión a Internet y calidad del servicio

El acceso al Servicio requiere disponer de un Dispositivo compatible y de una conexión a Internet de calidad y velocidad suficientes. Los costes vinculados al equipamiento, a la conexión a Internet y al consumo de datos (en particular en redes móviles 3G/4G/5G) son íntegramente a cargo del Usuario.

La calidad de la imagen y del sonido (SD, HD, Full HD, 4K UHD, HDR cuando esté disponible) depende del Dispositivo, del soporte de acceso, de la conexión y de los derechos asociados al contenido. La Empresa adapta automáticamente la calidad de transmisión a las condiciones técnicas detectadas.

4.4 Número de Dispositivos y flujos simultáneos

La Suscripción permite asociar la Cuenta hasta cuatro (4) Dispositivos. El Suscriptor puede gestionar la lista de Dispositivos vinculados desde su espacio « Mi Cuenta »; las modificaciones podrán estar sujetas a un plazo mínimo entre dos cambios, indicado en la interfaz.

El Servicio admite hasta dos (2) flujos de visionado simultáneos por Cuenta, dentro del límite de los Dispositivos autorizados.

ARTÍCULO 5 – CREACIÓN Y GESTIÓN DE LA CUENTA

5.1 Creación de la Cuenta

La utilización del Servicio requiere la creación previa de una Cuenta. Para crear una Cuenta, el Usuario rellena un formulario indicando, en particular, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y una contraseña. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa.

La creación de una Cuenta está reservada a personas mayores de edad. Los menores de edad solo pueden utilizar el Servicio bajo la responsabilidad y supervisión de un titular de la patria potestad o tutor legal.

5.2 Identificadores

El identificador (dirección de correo electrónico) y la contraseña son personales y confidenciales. El Usuario se compromete a no comunicarlos a terceros y a adoptar todas las medidas necesarias para preservar su confidencialidad. El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su Cuenta. En caso de utilización no autorizada o de cualquier riesgo para la seguridad de la Cuenta, el Usuario informará sin demora a la Empresa a través de la dirección contact@shadowz.es.

5.3 Rechazo o suspensión de la Cuenta

La Empresa se reserva el derecho a rechazar la creación de una Cuenta o a suspenderla por motivos legítimos, en particular en caso de:

información manifiestamente falsa o incompleta;
medio de pago inválido o impago anterior;
uso fraudulento del Servicio o incumplimiento de los presentes Términos.

ARTÍCULO 6 – DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA LAS APLICACIONES MÓVILES Y APLICACIONES TV

Las disposiciones del presente artículo completan, sin sustituirlas, las restantes estipulaciones de los Términos. En caso de contradicción específica con las condiciones particulares de un Store, las condiciones del Store prevalecerán únicamente para las relaciones entre el Usuario y dicho Store (descarga, pago, reembolso, gestión de la suscripción contratada vía el Store).

6.1 Descarga e instalación

Las Aplicaciones se descargan exclusivamente desde los Stores oficiales y desde las tiendas de aplicaciones de los fabricantes de televisores y dispositivos de streaming. La descarga e instalación son gratuitas; sin embargo, el acceso a los contenidos del Catálogo requiere una Suscripción válida.

La Empresa no es responsable de las descargas efectuadas desde fuentes no oficiales, ni de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de ellas.

6.2 Suscripción a través de un Store (in-app)

Cuando el Suscriptor contrata su Suscripción a través de un Store (Apple App Store, Google Play o cualquier otro Store que ofrezca esta posibilidad):

el pago, la facturación, la gestión del medio de pago, las renovaciones automáticas, los reembolsos y la cancelación se rigen por las condiciones generales y la política de facturación del Store correspondiente;
la cancelación de la Suscripción debe efectuarse en los ajustes de la cuenta del Usuario en dicho Store, y no desde el espacio « Mi Cuenta » del Sitio Web;
los precios aplicables en el Store pueden diferir de los precios indicados en el Sitio Web por razones de comisiones, fiscalidad o políticas tarifarias propias del Store;
toda solicitud de reembolso debe dirigirse al Store correspondiente; la Empresa no podrá emitir reembolsos relativos a transacciones efectuadas a través de un Store.

Cuando la Suscripción se contrata directamente en el Sitio Web, las condiciones de los Artículos 7 a 11 se aplican plenamente.

6.3 Permisos de los dispositivos

Las Aplicaciones pueden solicitar al Usuario la concesión de determinados permisos en su Dispositivo, con la finalidad indicada a continuación. El Usuario puede aceptar o denegar estos permisos y modificar su elección en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo:

notificaciones push: informar al Usuario de novedades del Catálogo, recomendaciones, recordatorios de visionado y novedades comerciales (sujeto al consentimiento del Usuario);
almacenamiento local: permitir, en su caso, la descarga de contenidos para visionado offline y la conservación de preferencias del Usuario;
red e identificadores técnicos: garantizar la entrega del contenido, la seguridad de la sesión y el correcto funcionamiento del Servicio;
identificadores publicitarios (IDFA en iOS, AAID en Android): únicamente con el consentimiento del Usuario, conforme al marco App Tracking Transparency (ATT) de Apple y al marco de consentimiento de Google;
difusión a otro dispositivo (Chromecast, AirPlay): permitir el envío del contenido a un televisor compatible.

6.4 Visionado offline (cuando esté disponible)

Cuando la funcionalidad esté activada en una Aplicación, el Suscriptor podrá descargar determinados contenidos para visionarlos sin conexión, en las siguientes condiciones:

la descarga está reservada al Suscriptor y solo es posible en las Aplicaciones Móviles compatibles;
la disponibilidad de los contenidos descargables depende de los derechos otorgados por los titulares;
los contenidos descargados están protegidos por mecanismos de gestión de derechos digitales (DRM) que limitan su lectura a la Cuenta y al Dispositivo desde los que se descargaron;
la Empresa puede establecer un número máximo de descargas simultáneas y una duración de validez de las descargas;
el cese de la Suscripción, la retirada de un contenido del Catálogo o la finalización del plazo de validez conllevan la imposibilidad de seguir visualizando los contenidos descargados.

6.5 Tecnologías de protección de los contenidos (DRM)

Los contenidos del Catálogo están protegidos por sistemas DRM (Widevine, FairPlay, PlayReady u otros). El Usuario se compromete a no eludir, desactivar ni modificar estos sistemas, ni a utilizar herramientas o programas destinados a permitirlo. Cualquier intento en este sentido constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y un incumplimiento grave de los presentes Términos.

6.6 Actualizaciones y compatibilidad

El Usuario acepta que la utilización del Servicio en una Aplicación requiere instalar las actualizaciones publicadas por la Empresa o por el Store. La Empresa puede dejar de prestar soporte a versiones antiguas de las Aplicaciones o de los sistemas operativos cuando ya no permitan ofrecer el Servicio en condiciones adecuadas de seguridad y de calidad. La continuidad del Servicio en un Dispositivo concreto no está garantizada más allá del período de soporte indicado por la Empresa.

ARTÍCULO 7 – PROCESO DE SUSCRIPCIÓN

7.1 Etapas de contratación

Para suscribirse al Servicio en el Sitio Web, el Miembro:

selecciona la oferta de Suscripción deseada (mensual o anual, así como, en su caso, ofertas promocionales);
verifica el detalle de su pedido (descripción del Servicio, precio total, IVA incluido, condiciones de duración y de renovación);
acepta expresamente los presentes Términos y la Política de Privacidad mediante el marcado de la casilla correspondiente, que no se encontrará premarcada;
introduce los datos de pago en la pasarela de pago segura proporcionada por el prestador de pago de la Empresa;
valida el pedido haciendo clic en el botón « Suscribirme y pagar » o equivalente, lo que constituye aceptación irrevocable del pedido.

La Empresa confirma la suscripción mediante el envío al Suscriptor de un correo electrónico de confirmación, que incluye un resumen del pedido y un enlace a los presentes Términos.

7.2 Rechazo de suscripción

La Empresa puede rechazar legítimamente una suscripción, en particular en caso de medio de pago inválido, sospecha de fraude o existencia de un litigio anterior con el Usuario.

ARTÍCULO 8 – PRECIO E IVA

8.1 Precios

Los precios de las Suscripciones son los indicados en el Sitio Web y en las Aplicaciones en el momento de la contratación. Se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA aplicable en España incluido). Las modalidades vigentes a la fecha de la última actualización de los presentes Términos son las siguientes:

Suscripción mensual: 4,99 € / mes (IVA incluido);
Suscripción anual: 49 € / año (IVA incluido).

Los precios aplicables a las suscripciones contratadas a través de un Store pueden diferir, conforme a las condiciones del Artículo 6.2.

8.2 Modificación de los precios

La Empresa puede modificar los precios de sus Suscripciones. Toda modificación de los precios aplicable a una Suscripción en curso será comunicada al Suscriptor con al menos un (1) mes de antelación a su entrada en vigor. El Suscriptor que no acepte el nuevo precio podrá cancelar su Suscripción en las condiciones del Artículo 11.2; en su defecto, el nuevo precio se aplicará a la siguiente fecha de renovación.

8.3 Ofertas promocionales

La Empresa puede ofrecer ofertas promocionales (precios reducidos, períodos de prueba ampliados, tarjetas regalo) cuyos términos específicos se publican en el Sitio Web. Estas ofertas pueden estar limitadas a determinados Usuarios, a determinados períodos y a determinadas condiciones de elegibilidad.

ARTÍCULO 9 – MODALIDADES DE PAGO

9.1 Medios de pago

El Suscriptor paga el precio de la Suscripción mediante los medios de pago aceptados en la pasarela de pago (tarjetas bancarias Visa, Mastercard u otras tarjetas indicadas, así como, en su caso, otros medios de pago propuestos). Las transacciones están aseguradas por el prestador de pago, que garantiza la confidencialidad y la seguridad de los datos bancarios. La Empresa no almacena los datos bancarios completos en sus servidores.

9.2 Cobro

Para la Suscripción mensual, el cobro se efectúa por adelantado, en la fecha aniversario de la Suscripción (correspondiente, en su caso, a la fecha de finalización del Período de Prueba). Para la Suscripción anual, el pago íntegro se efectúa en el momento de la suscripción.

El Suscriptor se compromete a mantener actualizados sus datos de pago en su espacio « Mi Cuenta ».

9.3 Impago

En caso de rechazo de un pago, la Empresa enviará al Suscriptor un aviso por correo electrónico para invitarle a regularizar su situación. A falta de regularización en un plazo de quince (15) días naturales tras dicho aviso, la Empresa podrá suspender el acceso al Servicio y, posteriormente, resolver la Suscripción de pleno derecho.

ARTÍCULO 10 – PERÍODO DE PRUEBA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1 Período de Prueba

Cuando se ofrezca un Período de Prueba, su duración se indica claramente en la oferta de Suscripción. El Período de Prueba comienza en la validación de la suscripción. A su término, salvo cancelación por parte del Suscriptor, la Suscripción se activa automáticamente y se cobra al precio indicado en la oferta. La fecha de fin del Período de Prueba constituye la fecha de aniversario de la Suscripción.

10.2 Derecho de desistimiento – Renuncia expresa

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (« TRLGDCU »), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Al validar su suscripción, el Suscriptor:

solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación del Servicio (acceso inmediato al Catálogo);
reconoce expresamente perder su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del contrato.

El Suscriptor recibirá la confirmación de este consentimiento en el correo electrónico de confirmación de la suscripción.

ARTÍCULO 11 – DURACIÓN, RENOVACIÓN Y RESOLUCIÓN

11.1 Duración

La Suscripción mensual se contrata por una duración inicial de un (1) mes a partir del primer cobro y se renueva tácitamente por períodos sucesivos de un (1) mes.

La Suscripción anual se contrata por una duración inicial de un (1) año a partir del pago y se renueva tácitamente por períodos sucesivos de un (1) año.

11.2 Resolución por el Suscriptor

El Suscriptor puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, sin coste y sin necesidad de motivación, desde su espacio « Mi Cuenta », sección « Gestionar mi suscripción » (o, en caso de Suscripción contratada vía un Store, desde los ajustes de su cuenta en dicho Store). La cancelación produce efectos a partir de la siguiente fecha de aniversario; la Suscripción permanece activa hasta el término del período en curso, al que el Suscriptor podrá seguir teniendo acceso.

Ningún reembolso prorrateado se efectuará por la fracción de período no utilizada, salvo disposición legal imperativa contraria.

11.3 Resolución por la Empresa

La Empresa puede suspender o resolver la Suscripción, previo requerimiento sin efecto durante un plazo razonable, en caso de:

impago no regularizado;
información manifiestamente falsa proporcionada por el Suscriptor;
uso fraudulento del Servicio, en particular tentativas de eludir las restricciones técnicas o territoriales, de eludir los DRM, o de efectuar una explotación comercial del Servicio o del Catálogo;
incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos;
decisión del titular de los derechos de retirar contenidos sustanciales del Catálogo, cuando ello afecte sustancialmente a la naturaleza del Servicio.

La resolución por la Empresa por causa imputable al Suscriptor no da derecho a reembolso. La resolución por causa imputable a la Empresa da derecho al reembolso prorrateado de la parte no utilizada de la Suscripción.

11.4 Eliminación de la Cuenta

El Usuario puede solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento desde la sección « Eliminar mi cuenta » del Sitio Web o por correo electrónico a contact@shadowz.es. La eliminación de la Cuenta es definitiva e implica la pérdida del acceso al Servicio, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que incumban a la Empresa.

ARTÍCULO 12 – CLASIFICACIÓN POR EDAD Y CONTROL PARENTAL

El Catálogo SHADOWZ contiene obras de los géneros fantástico, terror, ciencia ficción y thriller. Determinados contenidos pueden no resultar apropiados para un público joven. Cada obra incluye una indicación de edad recomendada y, cuando proceda, advertencias sobre la naturaleza de las escenas (violencia, escenas de tensión, lenguaje, etc.).

La Empresa pone a disposición del Suscriptor herramientas de control parental que permiten, en particular, restringir el acceso a determinados contenidos en función de la edad o proteger mediante un código PIN el acceso a determinadas categorías. El Suscriptor es responsable de la activación y de la utilización adecuadas de estas herramientas, y de la supervisión del uso del Servicio por los menores que se encuentren a su cargo.

De conformidad con el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (« LOPDGDD »), los menores de catorce (14) años no pueden crear una Cuenta sin el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela. Los menores deben utilizar el Servicio únicamente bajo la responsabilidad de un adulto.

ARTÍCULO 13 – DATOS PERSONALES

La Empresa recoge y trata datos personales del Usuario en el marco de la prestación del Servicio. Los tratamientos efectuados son conformes con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (« RGPD ») y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (« LOPDGDD »).

13.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es VOD FACTORY S.A.S., con domicilio en 4 Rue du Faubourg Montmartre, 75009 París (Francia). El Usuario puede contactar con la Empresa para cualquier cuestión relativa a sus datos personales en la dirección contact@shadowz.es o por correo postal a la dirección indicada.

Delegado de Protección de Datos (DPD): [A indicar si la Empresa ha designado un DPD; en su defecto, suprimir esta mención]

13.2 Datos tratados, finalidades y bases jurídicas

La Empresa trata las siguientes categorías de datos para las finalidades y sobre las bases jurídicas indicadas a continuación:

Categoría de datos	Finalidad	Base jurídica
Datos de identificación (nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña cifrada)	Creación y gestión de la Cuenta; comunicación con el Usuario	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Datos de pago (datos de la tarjeta tratados por el prestador de pago, historial de facturación)	Gestión de la Suscripción y de los pagos	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); obligación legal en materia contable y fiscal (art. 6.1.c)
Datos de uso (visionados, recomendaciones, lista personal, búsquedas)	Prestación y personalización del Servicio; recomendaciones de contenidos	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); interés legítimo en mejorar el Servicio (art. 6.1.f)
Datos técnicos (dirección IP, identificadores de Dispositivo, modelo, sistema operativo, navegador, versión de la App, datos de calidad de streaming, registros)	Seguridad, prevención del fraude, diagnóstico técnico, lucha contra la piratería, mejora del Servicio	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD); ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Datos de comunicación comercial	Envío de novedades, newsletters y ofertas promocionales	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento
Datos relativos a las cookies y tecnologías similares	Funcionamiento del Servicio, medición de audiencia, personalización, publicidad cuando proceda	Consentimiento (excepto cookies estrictamente necesarias)
Identificadores publicitarios (IDFA / AAID) en las Aplicaciones	Medición de audiencia agregada, atribución y, en su caso, publicidad	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

13.3 Plazos de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que han sido recogidos, y de conformidad con las obligaciones legales aplicables. A título indicativo:

datos de cuenta: durante la duración de la Cuenta, y hasta tres (3) años a partir del último contacto con el Usuario inactivo;
datos de facturación: diez (10) años, conforme a la legislación contable aplicable;
registros de conexión: hasta doce (12) meses, conforme a la normativa aplicable;
datos de prospección comercial: tres (3) años a partir del último contacto del prospecto o de la revocación del consentimiento;
cookies: doce (12) meses como máximo, salvo cookies estrictamente necesarias.

13.4 Destinatarios y subcontratistas

Los datos del Usuario pueden ser comunicados a los servicios internos de la Empresa habilitados, así como a sus subcontratistas y prestadores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, prestación de pago, lucha contra el fraude, envío de correos, atención al cliente, análisis de audiencia, soporte técnico). La Empresa se asegura de que sus subcontratistas presenten garantías adecuadas en materia de protección de datos.

Determinados datos pueden compartirse con los Stores en la medida estrictamente necesaria para la gestión de las suscripciones contratadas a través de ellos.

13.5 Transferencias internacionales

Los datos personales se tratan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de transferencia fuera del EEE, la Empresa se asegura de la existencia de garantías adecuadas, en particular mediante cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo previsto por el RGPD.

13.6 Derechos del Usuario

Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, el Usuario dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, así como el derecho a establecer directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento, y a retirar en cualquier momento su consentimiento cuando éste sea la base del tratamiento.

El Usuario puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a contact@shadowz.es o un correo postal a VOD FACTORY – 4 Rue du Faubourg Montmartre, 75009 París, acompañando, si procede, un documento que permita acreditar su identidad.

En caso de desacuerdo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – www.aepd.es.

13.7 Seguridad

La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, en particular para proteger los datos contra la destrucción, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.

ARTÍCULO 14 – COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Empresa utiliza cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, identificadores de Dispositivo) en el Sitio Web y en las Aplicaciones, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Servicio, medir su audiencia, personalizar la experiencia y, en su caso, mostrar publicidad.

Salvo en lo que respecta a las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, el depósito y la lectura de cookies están supeditados al consentimiento previo del Usuario, recabado mediante un mecanismo claro y granular en el primer acceso al Servicio. El Usuario puede aceptar todas las cookies, rechazarlas todas, o configurar su elección por categoría. Puede modificar su elección en cualquier momento desde el módulo de gestión de cookies accesible en el Servicio.

Las categorías de cookies utilizadas y sus finalidades se detallan en la Política de Cookies, accesible desde el Sitio Web y las Aplicaciones.

Conforme al marco App Tracking Transparency (ATT) de Apple y al marco de consentimiento de Google en Android, las Aplicaciones solicitan al Usuario su consentimiento previo antes de utilizar el identificador publicitario del Dispositivo.

ARTÍCULO 15 – PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1 Derechos sobre el Servicio

El Servicio, el Sitio Web, las Aplicaciones, su estructura, sus contenidos editoriales, los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, fotografías, vídeos, sonidos, así como su organización, son propiedad exclusiva de VOD FACTORY o de terceros que han concedido a la Empresa los derechos correspondientes. Todos están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como por las demás disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

15.2 Licencia de uso concedida al Usuario

La Empresa concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible y limitada al uso del Servicio para fines exclusivamente privados, en su círculo familiar y conforme a los presentes Términos. Esta licencia no implica ninguna cesión de derechos.

15.3 Prohibiciones

Salvo autorización expresa de la Empresa, queda prohibido al Usuario:

reproducir, copiar, descargar (fuera de la funcionalidad de visionado offline cuando esté disponible), distribuir, difundir, comunicar públicamente, transmitir, vender, alquilar o sublicenciar el Servicio o los contenidos del Catálogo, en su totalidad o en parte;
modificar, traducir, adaptar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre el Servicio o las Aplicaciones, salvo en los supuestos legalmente permitidos;
eludir, neutralizar o intentar eludir las medidas técnicas de protección (DRM), las restricciones territoriales o las limitaciones de número de Dispositivos o de flujos simultáneos;
hacer un uso comercial del Servicio o del Catálogo, en particular mediante la difusión pública en establecimientos abiertos al público;
utilizar el Servicio en condiciones que infrinjan los derechos de terceros o las leyes aplicables.

Cualquier infracción podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la Cuenta, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que la Empresa o los titulares de los derechos puedan emprender.

15.4 Marcas

Las marcas, logotipos, denominaciones, nombres comerciales y nombres de dominio « SHADOWZ », « VOD FACTORY » y todas las demás señales distintivas presentes en el Servicio son propiedad de la Empresa o de sus socios. Cualquier reproducción o uso no autorizado constituye una infracción.

ARTÍCULO 16 – OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:

proporcionar información exacta y mantenerla actualizada;
hacer un uso del Servicio conforme a los presentes Términos, a la legislación aplicable y al respeto de los derechos de terceros;
no ceder ni compartir su Cuenta, sus identificadores o su contraseña, ni utilizar la Cuenta de un tercero;
no utilizar el Servicio para fines ilícitos o fraudulentos;
no introducir programas malintencionados (virus, troyanos, software espía) en el Servicio;
no realizar ninguna acción que pueda afectar negativamente al funcionamiento, la seguridad o la integridad del Servicio.

ARTÍCULO 17 – RESPONSABILIDAD

La Empresa pone los medios apropiados para asegurar la prestación del Servicio en buenas condiciones de calidad y disponibilidad. La Empresa puede ver su responsabilidad comprometida en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales, en las condiciones del derecho común aplicable.

La Empresa no será responsable, en la medida permitida por la ley, de:

las interrupciones puntuales y razonables del Servicio derivadas de operaciones de mantenimiento, programadas o necesarias por motivos de seguridad;
las anomalías de funcionamiento ajenas a la Empresa, en particular las derivadas del Dispositivo del Usuario, de su conexión a Internet, de su operador o de un Store;
la retirada de contenidos del Catálogo cuando ello resulte de la finalización o de la pérdida de los derechos de explotación;
los daños indirectos sufridos por el Usuario, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Las disposiciones del presente artículo se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable, en particular por el TRLGDCU.

ARTÍCULO 18 – FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento o el cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando ello derive de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1105 del Código Civil español y de la jurisprudencia aplicable. Constituyen, en particular, casos de fuerza mayor los acontecimientos imprevisibles, inevitables y exteriores a las Partes, tales como las catástrofes naturales, las epidemias o pandemias declaradas oficialmente, los conflictos armados, los actos de las autoridades públicas, los cortes generalizados de las redes de telecomunicaciones o de electricidad y los actos de ciberataque masivo.

Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de dos (2) meses, cualquiera de las Partes podrá resolver el contrato de pleno derecho, sin indemnización.

ARTÍCULO 19 – ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

19.1 Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamación, el Usuario puede contactar al servicio de atención al cliente:

por correo electrónico: contact@shadowz.es;
por correo postal: VOD FACTORY – Servicio de atención al cliente SHADOWZ – 4 Rue du Faubourg Montmartre, 75009 París, Francia.

La Empresa se compromete a acusar recibo de la reclamación en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles y a dar respuesta en un plazo razonable, sin superar un (1) mes a partir de la recepción.

19.2 Resolución amistosa y mediación

Las Partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo relativo a la formación, ejecución o interpretación de los presentes Términos antes de iniciar cualquier acción judicial.

El Usuario consumidor puede dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes, así como a las asociaciones de consumidores y a los servicios de protección al consumidor de su Comunidad Autónoma.

19.3 Plataforma europea de resolución de litigios en línea

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARTÍCULO 20 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes Términos se rigen por la ley española.

En caso de litigio entre la Empresa y un Usuario consumidor con residencia habitual en España, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a las disposiciones imperativas del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo (Bruselas I bis) y a la legislación española aplicable.

ARTÍCULO 21 – DISPOSICIONES VARIAS

21.1 Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de los presentes Términos fueran consideradas nulas o inaplicables en virtud de una ley, un reglamento o de una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las restantes estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

21.2 Ausencia de renuncia

El hecho de que cualquiera de las Partes no exija el cumplimiento de cualquier obligación derivada de los presentes Términos no podrá interpretarse como una renuncia a la obligación correspondiente.

21.3 Cesión

La Empresa podrá ceder los presentes Términos, total o parcialmente, a cualquier sociedad de su grupo o, con ocasión de una operación de reorganización o transmisión, a cualquier tercero, siempre que ello no afecte a los derechos del Usuario.

21.4 Idiomas

Los presentes Términos se publican en español. Cualquier traducción a otro idioma se proporcionará a título informativo; en caso de divergencia, prevalecerá la versión en español.

21.5 Integridad

Los presentes Términos, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, expresan la totalidad del acuerdo entre el Usuario y la Empresa relativo al objeto descrito y prevalecen sobre cualquier acuerdo o declaración anterior, oral o escrito.

ANEXO – DATOS DE CONTACTO

Editor del Servicio: VOD FACTORY S.A.S.

Domicilio social: 4 Rue du Faubourg Montmartre, 75009 París, Francia

Inscripción: Registro Mercantil de París, n.º 794 594 234

Capital social: 119.336 €

IVA intracomunitario: [A completar]

Director de la publicación: [A completar]

Contacto: contact@shadowz.es

Alojamiento: [A completar – p. ej. AWS, OVH...]

Autoridad de control en materia de datos personales: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – www.aepd.es